Нови продукти
Нови продукти
Всички нови продукти
Кога ще бъдат изпратени моите стоки?

Изпращаме в рамките на 1-2 дни.

Колко време ще отнеме моята поръчка?

Това зависи от това дали поръчката е международна или вътрешна и вида на избраната поща. Можете да намерите повече информация тук .

Кои транспортни компании използвате?

Това зависи от избраната опция за доставка. Използваме DP, DHL, GLS и UPS. Можете да намерите повече информация тук .

Как мога да проследя превоза на стоки?

Проследяващ номер се изпраща автоматично до вас при изпращането на стоките (ВНИМАНИЕ: Няма проследяващ номер за безплатна доставка).

Къде е моят пакет?

Обикновено изпращаме стоките в рамките на 1-2 дни след извършване на поръчката. След изпращане, автоматично ще бъдете уведомени, ако има проследяващ номер (в зависимост от вида на пратката, няма проследяващ номер за безплатна доставка). Така че винаги можете да видите къде са вашите стоки. Ако имате някакви проблеми с продукта, моля, уведомете ни.

В кои държави изпращате?

Ние изпращаме до целия свят.

Не намерих страната си при избора на доставката?

Много е трудно да се определи доставката за всяка страна за всички продукти, тъй като разходите за доставка зависят от теглото, дължината и местоназначението. Моля, свържете се с нас, уведомете ме кой продукт бихте искали да вземете в какво количество и ще се радваме да изчислим разходите и времето за доставка.

Мита?

Всяка държава има различни тарифи и не можем да открием това за всяка страна.

Не получих моя продукт?

Моля, свържете се с нас

Как мога да променя поръчката си, след като е направена?

Тъй като времето за обработка на пакетите е толкова бързо (стандартното време за обработка от 1 до 2 дни, но поръчките обикновено се изпращат същия ден), може да бъде трудно да промените поръчката, след като е направена. Поради тази причина препоръчваме да ни се обадите незабавно, ако откриете, че нещо не е наред с вашата поръчка. Винаги ще направим всичко възможно, за да сме сигурни, че ще получите това, от което се нуждаете. Можете също да ни пишете, но за да сте сигурни, препоръчваме да ни се обадите веднага.

Как мога да върна или заменя поръчката си?

Ще трябва да отидете на връзката, изпратена до вашия имейл, и да попълните формуляр за връщане или размяна. Или се свържете с нас по имейл.

Откъде ще бъде доставена поръчката ми?

Всички поръчки се доставят от Германия, 45478 Mülheim an der Ruhr.

ПЛАЩАНЕ

Какви са моите опции за плащане?

Приемаме PayPal, Visa, MasterCard, Commerzbank

ПОРЪЧКА

Мога ли да поръчам по телефона?

Да, можете да поръчате по телефона. Моля, обадете ни се на +49 (0) 208 376-298-00 и подгответе вашата информация за поръчка и плащане.

Колко безопасно е да поръчате онлайн?

Ние използваме само най-сигурните услуги за обработка на плащания в интернет. Ако имате някакви въпроси или притеснения относно сигурността, моля, прочетете нашите практики за сигурност на процесорите за плащане.

Безопасно ли е да предоставяте личните ми данни при поръчка?

Да, можете да сте 100% сигурни. В допълнение към стандартните методи за защита на данните, ние използваме допълнителни платени приложения, които гарантират, че вашата лична информация не е открадната или използвана от други потребители.

Мога ли да променя поръчката си?

Трябва да ни пишете или да ни се обадите възможно най-скоро и да ни кажете номера на вашата поръчка и заявката за промяна.

Как мога да проверя състоянието на поръчката си?

Препоръчваме ви да създадете акаунт в тази интернет платформа, който можете да използвате за достъп до поръчките си по всяко време и да видите състоянието им. Можете също да се свържете с нас за бързи актуализации.

ВРЪЩАНИЯ И ОБМЕНИ

Искам да върна продукта?

Ако по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, можете да върнете покупката си в рамките на 30 дни от направата на вашата поръчка и ние ще я приемем без допълнителни въпроси.

Мога ли да обменя продукт?

Просто отидете на връзката, която беше изпратена до вашия имейл и попълнете формата. Или се свържете с нас по имейл.

Каква е вашата политика за връщане и обмен?

Можете да видите политиката за връщане или обмяна тук .

Какво да правя, ако никога не съм получил поръчката си?

Ако са минали повече от 3 седмици, откакто сте направили поръчката си и не сте получили стоките си, моля свържете се с нас и ние ще върнем парите ви.

Какво да направя, ако съм получил дефектна стока?

Моля, свържете се с нас и предоставете номера на поръчката и моля, покажете ни снимките на дефектния продукт. Ако стоките са наистина дефектни или повредени, ние ще Ви върнем парите.

КАТАЛОГ

Не намерих продукта, който исках?

Моля, пишете ни на имейл: ebay@evek.de какво търсите (марка, вид наем, размер и количество, от което се нуждаете). Често се случва стоките да са на склад или предстои да пристигнат.

Не намерихте подходящата марка, размер или дължина?

Моля, пишете ни на e-mail: ebay@evek.de какво точно искате. Например, ако имате нужда от нестандартна дължина, няма да ни е трудно да променим тази дължина.

Имате ли всички продукти на склад?

Не. Повечето от продуктите са на склад, но е много трудно всички стоки да са на склад, така че някои продукти се предлагат само при поискване.

Каква е разликата между стоките на склад и стоките при поискване?

Единствената разлика е времето за доставка. Когато купувате стоки при поискване, обикновено трябва да изчакате 2-3 седмици.

Как мога да поръчам стоки?

Процедурата обикновено е същата като при обикновена поръчка (поставяте стоки в пазарската количка и правите поръчка). Ако продуктът е на склад, ще ви информираме за това и промененото време за доставка.

ДРУГИ

Имат ли отстъпка на едро?

Да, ако имате нужда от голяма оферта, трябва да се свържете с нас и да ни уведомите:
1) Какъв материал ви трябва. (Неръждаема стомана, алуминий ...)
2) Каква форма (тел, тръба, пръчка ...)
3) размер, дължина или тегло.

Мога ли да получа сертификат?

Да, всеки сертификат струва 30 евро.

Каква е вашата политика за поверителност?

Можете да намерите нашата политика за поверителност тук .

Как да се свържа с вашата компания, ако на въпроса ми не се отговори тук?

- Можете да се свържете с нас на имейл: ebay@evek.de или по телефона на +49 (0) 208 376-298-00